• nieprawidłową konfigurację urządzeń lub oprogramowania Klienta,
• niewystarczającą jakość sprzętu Klienta (np. niskiej jakości zestaw słuchawkowy powodujący szumy i zniekształcenia dźwięku),
• nieprawidłowe działanie łącza internetowego Klienta, w tym także nieprawidłowe działanie sieci szkieletowej operatora internetowego obsługującego Klienta,
• nieprawidłowe działanie sieci Internet lub innych sieci telekomunikacyjnych występujących poza obrębem infrastruktury sieciowej ExtraVoIP.pl,
• niezadowalającą jakość połączeń, jeżeli występuje ona z winy innej niż leżąca po stronie infrastruktury sieciowej lub oprogramowania ExtraVoIP.pl,
• brak możliwości nawiązania połączeń z numerami/kierunkami nie wymienionymi w cenniku,
• brak możliwości nawiązania połączeń ze skróconymi numerami alarmowymi
• realizację jakichkolwiek usług za które nie została pobrana opłata (np. nienawiązane połączenia, numer zajęty, abonent nie odbiera, wewnętrzny błąd marszrutowania sieci telekomunikacyjnej),
• brak możliwości zrealizowania połączeń występujący z winy innego operatora telekomunikacyjnego, obsługującego zakończenie abonenckie sieci do której realizowane jest połączenie
• brak możliwości zrealizowania połączeń wynikający z siły wyższej (pożar, powódź, wyładowania atmosferyczne itp.) lub innych niesprzyjających okoliczności (np. uszkodzenia spowodowane przez zamieszki, przypadkowe uszkodzenia sieci telekomunikacyjnej wynikłe na skutek robót ziemnych, przerwania lub kradzieży okablowania)
Do wszystkich podanych na stronie cen należy doliczyć 22% podatek VAT. Informujemy, że połączenia ze skróconymi numerami alarmowymi są niedostępne w usłudze.